Voici un billet inspiré d’un autre billet que j’ai découvert sur cet excellent blog « a web design blog » et que je vous invite à suivre. Il concerne la tarification et la gestion du temps pour vos projets web (design, développement, collaboration, etc…). Ce billet souligne toute la difficulté de gestion de votre projet, heures supplémentaires, révisions, sous-traitance, etc… Voici quelques règles pour faciliter ces tâches.

L’estimation du projet

Il est important d’approfondir le projet avec son client, cibler l’objectif, délimiter ce même projet et les moyens ou compétences à mettre en œuvre. Par expérience, on se rend souvent compte qu’il faut penser à tout pour le client, chercher l’information et le questionner constamment car il est souvent dans l’impossibilité de manifester seul le spectre complet de son besoin. Toutes les options doivent être balayées et rien ne doit être laissé de côté.

L’avantage de cette phase est de permettre au client de voir se dessiner son projet, estimer son coût et peut-être approfondir le besoin en découvrant les possibilités offertes. Cependant, cette phase ne s’applique pas à tous les projets, en particulier les projets amenés à évoluer constamment ou sur le long terme.

Le coût horaire

Instaurer un coût horaire et expliquer sa répartition au client est un bon moyen de matérialiser l’ampleur de la tâche et la justifier. En effet, le client n’a souvent aucune idée de ce que peut représenter un développement spécifique ou une modification. Il suffit pour s’en convaincre de lire certaines phrases de clients : « je voudrais juste encore un petit truc », « j’aimerais une toute petite modification »… A vous de bien expliquer votre travail et commenter la répartition de vos heures, ainsi que leur coût. Vous pourrez également estimer le temps nécessaire pour mener à bien le projet et ainsi définir une date de livraison.

C’est également un bon moyen pour le client de réaliser ce que pourront lui coûter des heures supplémentaires le cas échéant si le projet doit être revisité ou revu à la hausse. Cependant, cette approche peut avoir des inconvénients.

Il est en effet impossible de prendre en compte la totalité d’un projet sous la forme d’un coût horaire. Que faire en cas de panne matériel, si vous prenez un ou plusieurs jours de congés ou si vous passez tout simplement des heures à debugger le projet sous IE ? Autre point important, votre taux horaire donne une indication importante au client qui peut également ne pas comprendre ou accepter vos 30 jours de délai de réalisation pour un volume horaire de 120 heures.

Cette estimation du coût horaire est donc complexe et peut venir en opposition d’un projet au coût et délai global. Coût et délai global qui peut-être envisageable si vous êtes le seul intervenant du projet, mais reste tendu si vous avez à faire à des sous-traitants pour certains phases du développement. Soyons, clair, une estimation au coût horaire pour un projet aussi complexe qu’un site e-commerce est difficilement envisageable.

Suivi du temps et gestion du projet

La manière la plus efficace et la plus précise pour suivre votre travail reste l’utilisation d’un logiciel de suivi du temps et gestion de projet. Il vous permettra de suivre en temps réel l’avancement et le suivi de votre projet web. Cela permet également et surtout à votre client de connaître l’avancement de son projet en temps réel. Il existe un panel assez large de logiciel gratuits et payants, j’en ai sélectionné deux opensource et en français :

Archievo : www.achievo.org

Project Open : www.project-open.org

Pour conclure

Bien évidemment, toutes ces méthodes ne conviendront pas à l’ensemble des acteurs du web, designers, développeurs, et à l’ensemble des projets. Cependant, elle peut-être une bonne piste pour qui a besoin d’être efficient et a besoin de justifier son temps de travail.