Graphical Dream Lounge - Un autre regard sur le webdesign

Ce petit billet pour vous parler d’un sujet qui revient sans cesse sur le tapis de la part de mes clients, mais également de mes confrères. Quel imprimeur choisir ? Faut-il imprimer en ligne ? Qui sont réellement ces imprimeurs qui proposent multitudes de services autour de l’impression ? Font-il réellement quelque chose pour vous ? Force est de constater qu’aujourd’hui, les imprimeurs de qualité professionnelle et spécialisés dans leur métier ne sont pas légions sur la toile et que dire de ceux qui ont le monopole dans leur ville ?

Qu’est ce qui est le plus navrant aujourd’hui ? J’ai eu la chance de m’entretenir avec un chef d’équipe de l’imprimerie nationale qui m’a beaucoup appris sur ce qu’est le métier d’imprimeur. Il est le premier à m’avertir qu’aujourd’hui, il suffit d’acheter les machines nécessaires, l’ouvrage « l’imprimeur pour les nuls »‘ et d’ouvrir sa société. Mais l’imprimerie, ce n’est pas cela.

En cherchant quelques pseudos imprimeurs sur le web, il s’avère que le fossé est énorme… Vous aurez très peu de conseils, très peu de garantie, et souvent des mises en garde couvrant le site web et non le client. Les exemples sont flagrants. Une seule et unique page de conseils pour la préparation de vos documents, comprenant à chaque article : « en cas de non respect de ces règles, aucune réclamation ne pourra être faite à la société ».

Autre point inadmissible, certains imprimeurs vous demandent un format différent pour des fichiers Photoshop ou illustrator, parce qu’il ne possèdent qu’une version vieille de plus de 6 ans. Comment s’afficher alors comme étant un professionnel ? D’autres vous diront qu’il faut changer le format de votre création car une impression occasionnerait trop de « chutes ». A quel moment faut-il commencer à s’inquiéter ?

Pire encore, certaines sociétés vous obligent à placer sur le document le nom de leur site comme étant le créateur. Vous payez donc un graphiste, qui va vous facturer la création du document et la préparation pour l’imprimeur et l’imprimeur lui facturera également une obscure « préparation du document pour l’impression ». Là où c’est encore plus décevant, c’est la grande opération publicitaire d’un géant de l’imprimerie qui consiste à vous offrir une centaine de cartes de visite et vous facturer uniquement les frais de ports à des tarifs exorbitants laissant penser que votre envoi contient les cartes de visites de l’ensemble du quartier. Imaginez rentrer chez un grand constructeur, le concessionnaire vous annonce que la voiture est gratuite, vous sautez sur l’occasion et faites toutes les démarches administratives. Et là, c’est le drame, il vous annonce que pour la sortir de la concession, ce sera 23 600 euros…

Un des points les plus importants également. Regardez le portfolio de certains sites d’impression en ligne, voir même chez un imprimeur local. Le portfolio est un élément révélateur. S’il est de qualité, on peut penser qu’un graphiste ou un illustrateur fait partie de l’équipe, dans le cas contraire, force est de constater qu’il n’est pas doué ou absent. C’est pourtant la base. Lorsque vous vous adressez à un imprimeur, que vous n’avez pas votre projet réalisé par un graphiste ou un illustrateur, votre imprimeur est force de proposition et vous mettez immédiatement votre image entre les mains de personnes plus ou moins compétentes.

Alors que faire pour limiter la casse ?

Il faut absolument s’imprégner des conditions générales et des clauses techniques proposées par l’imprimeur. En effet, une mauvaise surprise peut toujours être au rendez-vous et le fait de ne pas avoir pris connaissance de certaines clauses se retournera contre vous.

Google est votre ami, si quelqu’un n’est pas satisfait des services d’un imprimeur, il le fera savoir sur les forums ou blogs. Rien ne vous empêche également de vous rendre sur certains forums et poser la question. Certaines expériences partagées vous permettront de trouver l’imprimeur de qualité.

Le bon à tirer (BAT). Il est essentiel pour avoir un rendu final de votre création une fois produite. Attention, le bon à tirer fourni électroniquement ne correspond pas à 100% au produit final. Egalement prévoir chez certains un coût non négligeable pour avoir un bon à tirer.

N’hésitez pas à comparer les offres, les conditions générales de vente, les frais de ports, etc… Chacun avancera ses arguments pour justifier 10 ou 15 euros de frais supplémentaires, à vous de vous faire une idée sur ce qui est utile et réaliste.

Dans le cas de cartes de visite par exemple, ce n’est pas parce que 20 cartes sur 250 comportent un défaut qu’il ne faut rien dire. Les défauts les plus fréquents sont une mauvaise coupe, une détérioration des couleurs et j’en passe. Contrairement à ce que vous dit l’imprimeur, si l’ensemble des cartes n’est pas identique ainsi que la couleur, il y a défaut de fabrication et vous êtes en droit de demander réparation. Vous remarquerez souvent pour commencer un refus de la part de l’imprimeur, puis un geste commercial en insistant un peu.

Ne vous lancer pas dans l’impression à grande échelle. Faites imprimer des petites quantités, et si le résultat est de qualité, confiez le reste de vos travaux. Vous éviterez ainsi quelques désagréments.

Si un imprimeur commence par vous dire, le fichier n’est pas conforme, voyez avec votre graphiste, il ne respecte pas notre cahier des charges… Au lieu de vous donner des conseils ou directives précises, vous n’avez pas à faire à un imprimeur, mais à un opérateur en charge de la validation des fichiers et qui n’aura que pour seule formation… La validation des fichiers.

Faut-il se méfier de tous les imprimeurs ?

Bien évidemment non. S’il est aujourd’hui compliqué de trouver la référence en imprimerie, les imprimeurs de qualité professionnelle existent même s’ils sont rares. Mais il faut pouvoir les trouver parmi la majorité de pseudo imprimeurs, dont ce n’est pas le métier originel, mais un business… Il ne faut cependant pas céder au plus populaire. Ce n’est pas parce qu’un imprimeur sponsorise la météo ou passe sur une grande chaîne qu’ils sont les meilleurs, ils ont juste un plus gros budget communication et compte rapidement engranger une clientèle conséquente.

Il paraît cependant compréhensible que l’ensemble des imprimeurs ne s’entourent pas de graphistes ou de techniciens à la formation pointue, le coût horaire serait exorbitant. Il est donc conseillé de faire appel à des professionnels de l’illustration ou du graphisme indépendamment des travaux d’impression.