Allez, ce petit billet pour bien commencer la semaine et pour répondre à un autre billet d’un partenaire Oxatis (que je connais bien) qui m’a fait réagir. Ce billet, intitulé « Joomla ou Oxatis ? » m’a, je dois le dire, pas mal dérangé. J’ai bien essayé d’imaginer ce qui a motivé cet article, mais j’ai du mal à comprendre. Alors j’ai décidé avec ce billet de vous donner mon avis sur le sujet ou tout du moins être plus complet que l’analyse simpliste qui a été faite sur le blog de ce confrère.
Joomla vs Oxatis : Round 1 !
Le billet en question indique que bon nombre de clients s’interrogent : choisir Joomla ou Oxatis pour son projet e-commerce ? J’avoue être étonné que cette question soit si régulièrement posée à la lecture de ce billet, surtout de la part de e-commerçants. Cette relation paraît tellement éloignée tant les deux solutions sont différentes dans la philosophie et le concept. Mes clients pour ma part, me demandent plutôt s’il faut choisir l’une ou l’autre des solutions concurrentes déclarées d’Oxatis.
Tentons tout de même de leur trouver des points communs, si nous devions les comparer.
Joomla tout d’abord. Solution issue des fondations de Mambo, qui a réussi à devenir un des leaders des systèmes de gestion de contenu. Joomla est une solution Open Source, gratuite, qui peut-être installée où bon vous semble mais nécessite tout de même un hébergement et un nom de domaine (nous parlons tout de même d’un projet e-commerce professionnel), et dans le cas où vous êtes plus e-commerçant que développeur, un webmaster qui s’occupera de l’installation, du paramétrage, de la mise à niveau, et pourquoi pas un webdesigner, qui s’occupera lui du look personnalisé de votre site.
Le billet en question indique que Joomla est une solution plus ouverte… Point de vue simpliste qui pourrait venir d’un développeur. Encore faut-il avoir les connaissances nécessaires pour exploiter cette ouverture. Mais Joomla est puissant, très puissant pour celui qui maîtrise la technologie. Le support technique, élément indispensable, se limite à une communauté francophone présente sur un forum. Bien qu’elle ait le mérite d’exister et comme toutes les communautés, les questions sont posées 40 fois de manières différentes, 20 réponses différentes sont données, à vous de faire le tri, quand ce n’est pas un modérateur qui vous demande de faire vous-même une recherche sur le forum parce que le sujet a déjà été traité. Ce forum est tellement dense et les sujets désordonnés, qu’il faudra donc s’armer de patience pour régler vos éventuels problèmes.
Alors il existe bien une tonne de plugins vous permettant d’agrémenter votre site, plus ou moins bien développés, plus ou moins sécurisés, plus ou moins compatibles entre les versions de Joomla, mais là encore, des connaissances techniques sont requises pour régler les éventuels problèmes. Il y a bien un moment ou l’on pourrait être tenté de faire un rapprochement avec une solution e-commerce telle qu’Oxatis. C’est avec le composant Virtuemart. Un composant boutique qui s’adapte à Joomla. Mais là encore, les pré-requis sont toujours les mêmes, il faut s’entourer de techniciens pour le paramétrage, la mise à niveau, etc… Et encore mettre la main au porte-monnaie.
Je ferais un aparté sur les responsabilités d’un e-commerçant par rapport aux paiements sécurisés, à la sécurité des informations présentes sur le site. Joomla décline toute responsabilité quand à l’usage de sa solution, vous êtes donc seul et ne pourrez pas vous retourner contre eux en cas de grave problème. Vous utilisez la solution en connaissance cause.
Joomla vs Oxatis : Round 2 !
Oxatis est une solution e-commerce professionnelle qui propose plusieurs offres de 20€ à 50€ par mois et une offre Open Enterprise pour les petites et moyennes entreprises. Oxatis est une solution clé en main, pré-installée et hébergée sur une ferme de serveurs Oxatis, possède ses propres techniciens, ses propres centres d’expertises agréés et de nombreux partenaires certifiés, une aide et une FAQ complète.
Oxatis est plus ouvert qu’il n’y paraît, mais il faut bien sûr parfaitement maîtriser la solution et choisir le bon partenaire. Là nous pouvons rejoindre Joomla, il vous faudra l’aide de techniciens pour tirer le maximum de la solution. Il est même plus ouvert encore avec son offre Open Enterprise qui permet d’aller plus loin. Le support technique lui est bien réel, vous suivez l’évolution de vos questions techniques et on ne vous proposera pas de faire une recherche sur un forum. Une aide complète est disponible dans l’administration du site. Contrairement aux forums de la communauté Joomla où vous pourrez rester des mois sans réponse (visitez le forum pour vous en rendre compte), le support Oxatis vous répond dans un délai plus que raisonnable.
Autre point important, vous n’avez pas à vous soucier de la mise à jour du produit, ni de la sécurité de la solution, c’est automatique, pas besoin de se payer les services d’un webmaster. Vos données sont sauvegardées et la disponibilité permanente garantie. Vos données sont sécurisées et l’intégrité de votre site préservée.
Joomla vs Oxatis : Round 3 !
Alors, en toute objectivité, peut-on décemment comparer, ou même tenter de réunir deux solutions comme Joomla et Oxatis ? Je pense sincèrement que non. A la question que se poserait un e-commerçant, je ne répondrais pas « difficile à dire », mais « cela n’a rien à voir ». Joomla est un bon produit, puissant et certes modulable pour un site de présentation, mais en aucun cas un système conçu pour le e-commerce. Et ce n’est pas le composant Virtuemart qui pourra infirmer cela.
Comparer Oxatis aux autres solutions e-commerce du marché, et elles sont nombreuses, est tout à fait justifié. Mais comparer un solution e-commerce professionnelle à un système Open Source de gestion de contenu me paraît hasardeux. Je tiens également à préciser pour finir que Joomla est peut-être gratuit, mais la location d’un serveur, l’achat d’un nom de domaine, les services d’un webmaster et / ou d’un webdesigner eux ne le sont pas.
Pour revenir au billet qui m’a fait réagir, il faut souligner que l’article en question ne critique pas la solution Oxatis, bien au contraire. Mais il présente les choses de manière assez simpliste et pourrait laisser croire qu’il est utile de se demander si l’on doit choisir l’une ou l’autre des solutions pour un projet e-commerce professionnel.
PS : Je n’ai pas d’actions chez Oxatis, malheureusement pour moi, parce qu’avec plus 6500 clients et une croissance continue, j’aurais assuré mes vieux jours…
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